POLITIQUE DE RETOUR

Conformément aux dispositions de l'article L 121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalité.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à votre charge.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société La Fée Casse Pieds procédera au remboursement des sommes versées, hors frais de livraison, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et une fois le retour de la marchandise réceptionné.

Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante : La Fée Casse Pieds - 36 cité des primevères - 86120 LES TROIS MOUTIERS.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par mail ou via le formulaire de contact, en précisant : votre Nom et prénom, votre adresse, le n° client, le n° commande, la date de réception.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L 12-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Il ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ceci est le cas lorsque le Client demande expressément une production d'un article différente du produit standard vendu sur le site.
• La fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
• La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation.